海南 溝通心理與管理心理

1、打開溝通之窗營造信任

公開區(qū)

隱私區(qū)

盲區(qū)

潛能區(qū)

思考：什么是愚蠢，什么是智慧

思考：利用溝通之窗如何成長

2、交流如何傳遞情感

馬斯洛需求層次

高情境交流特點

溝通與行為的影響

3、溝通的天塹與通途

表達

傾聽

反饋

練習：如何批評與表揚一個員工

練習：如何表達自己的請求

工具：基于情緒表達的四步曲

工具：正負面反饋練習

管理心理-產(chǎn)出績效

1、管理的發(fā)展：從科學管理到行為管理

管理技能與角色定位

管理重新理解

生產(chǎn)效率提升

工作氛圍營造

思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點在哪

工具：工作安排五部曲

工具：工作討論七要素

2、新生代對文化的傳承與挑戰(zhàn)

三喻文化論

前喻文化

并喻文化

后喻文化

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