海南 提升競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)力 

1、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力

（1）影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力 影響人就是影響人的感覺(jué)

（2）人際關(guān)系三要素： 

相互認(rèn)同 

情感相容 

行為相近

（3）有情有義溝通法

2、愛(ài)的五種語(yǔ)言

3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者 

優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài) 

職業(yè)情商基本要求 

高職業(yè)情商的表現(xiàn)

對(duì)比案例：組織信任度評(píng)估與管理

4、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告 第六單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

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