一、如何判斷客戶釋放的成交信號(hào)

1、語言信號(hào)

2、行為信號(hào)

3、表情信號(hào)

二、解除客戶抗拒

1、對(duì)待異議的首要態(tài)度

2、解除顧客異議的2大忌

3、解除顧客異議的4個(gè)步驟

1) 樂從

2) 區(qū)分

3) 回應(yīng)

4) 成交

三、異議的種類及處理技巧

1、價(jià)格異議

1) 客戶討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機(jī)

2) 在給客戶報(bào)價(jià)之前需要了解哪些問題？

3) 報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng)

4) 解除價(jià)格異議的方法

2、品質(zhì)異議

3、服務(wù)異議

4、借口異議

5、需求異議

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議

四、成交方法利器

1、直接成交法

2、稀缺成交法

3、激將成交法

4、預(yù)示成交法

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