3日晚，鄭老師針對(duì)工廠(chǎng)中出現(xiàn)的各種溝通問(wèn)題，首先從兩幅漫畫(huà)入手，以寓教于樂(lè)的形式，深入淺出的剖析了為什么要溝通、溝通不良的后果、溝通的實(shí)質(zhì)、目的等一系列問(wèn)題。鄭老師風(fēng)趣的語(yǔ)言不時(shí)贏得員工的陣陣掌聲。

接下來(lái)，通過(guò)分析“阿維安卡52航班”的案例、以及“雙向交流”的小游戲，告訴員工如何做到有效溝通。不僅如此，鄭老師還采取分組討論等形式，鼓勵(lì)工廠(chǎng)的經(jīng)理、員工大膽發(fā)言，將各自心中的想法提出，加深彼此之間的交流與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力

最后，講座在一個(gè)小隊(duì)游戲后順利結(jié)束。整個(gè)講座從8：00持續(xù)到10：00，活動(dòng)室中座無(wú)虛席，在場(chǎng)的員工無(wú)不為鄭老師精辟的表達(dá)和獨(dú)到的見(jiàn)解所折服，紛紛感示受益匪淺。

                                             （發(fā)表時(shí)間：2008-3-4）